Kérdezze munkatársunkat!
Vásárlás, rendelés
Mi a teendő, ha a rendelés visszaigazolását nem kaptam meg?
A webshopban történő rendelést minden esetben automatikusan visszaigazoljuk. Amennyiben nem kapja meg a visszaigazoló e-mailt, kérjük, nézze meg a Spam mappában is, mivel előfordulhat, hogy egyes levelező rendszerek tévesen a Spam-ek közé sorolják. Ha itt sem találja a visszaigazolást, akkor jelezze a rendeles@mozaik.info.hu e-mail címen. Az e-mailben történő rendelést a kollégáink elfoglaltságának függvényében tudják csak visszaigazolni, így inkább a webshop-ban történő rendelést javasoljuk.
Mi történik, ha olyan könyvet rendelek, amelyik nincs raktáron?
A raktáron nem levő könyvet előrendelésként rögzítjük, és annak megérkezését követően postázzuk. Ha a rendelésében raktárkészleten levő és hiányzó könyv is van vegyesen, akkor kérjük, hogy a megjegyzés rovatban tüntesse fel, ha a könyveket egy csomagban, a hiányzó könyvek megjelenése után kívánja megkapni. Ellenkező esetben a hiányzó könyveket a megjelenést követően, külön postaköltség felszámításával tudjuk küldeni. Amennyiben van olyan megrendelt könyv, amelyet a kiadó nem tud szállítani, Ön dönthet úgy, hogy a le nem szállított könyveket a továbbiakban nem kéri, így kérésére az erre vonatkozó rendelését töröljük.
Hogyan lehet fizetni a megrendelt könyvekért?
Jelenleg utánvétes szállításra van lehetőség. Személyesen Szegeden a kiadó címén lehet a megrendelt termékeket átvenni, kizárólag előre egyeztetett időpontban. Kiadványainkat megvásárolhatja budapesti könyvesboltunkban is: 1082 Budapest, Üllői út 70. Tel./Fax: 31-42-612, nyitvatartás: 9:00-17:00;
Ki végzi a szállítást? Mennyibe kerül?
A küldemények kiszállítását a kiadóval szerződésben álló futárszolgálat végzi. 10 ezer forint alatti rendelésnél a szállítás díja a megrendelt könyvek tömegétől függ. Néhány db könyv rendelése esetén ez általában 800-1400 forint, a pontos összeget a webáruházi rendelés esetén a rendszerünk automatikusan kiszámítja. A szállítási információk és költségek kizárólag magyarországi címre történő szállításra értendők. Más országba történő szállítási igény esetén kérjük, hogy érdeklődjenek munkatársainknál.
Milyen kedvezményeket lehet igénybe venni rendelésnél?
10 ezer forint feletti rendelésnél postaköltséget nem számítunk fel.
20 ezer forint feletti rendelésnél 5% kedvezményt* biztosítunk.

* A %-os kedvezmények nem vonatkoznak digitális anyagokra, iskolai nyomtatványokra, határidőnaplókra, falitérképekre, tablókra, írásvetítő fóliákra, applikációkra és művészeti albumokra.
Mennyi idő alatt érkezik meg a megrendelt kiadvány?
A megrendelt könyveket normál időszakban általában 1-2 munkanapon, csúcsidőszakban (augusztus-október) 2-5 munkanapon belül postára adjuk. A csomagszállítók a postára adást követő 2 napon belül viszik ki a csomagokat.
Mikor és hova kézbesítik a csomagokat?
A küldeményt a szállítást végző cég munkaidőben, 8 és 16 óra között szállítja ki, ezért olyan szállítási címet kell megadni, ahol ebben az időszakban át tudják venni személyesen a csomagot. Mivel a szállítást nem mi végezzük, ezért a postára adás dátumán kívül a küldemény kézbesítésével kapcsolatban speciális kéréseket nem tudunk teljesíteni. A szállítási információk és költségek kizárólag magyarországi címre történő szállításra értendők. Más országba történő szállítási igény esetén kérjük, hogy érdeklődjenek munkatársainknál.
Ki rendelhet tankönyvet, segédkönyvet, tudásszintmérőt?
Tankönyvet és segédkönyvet bárki rendelhet. Tudásszintmérő feladatlapokat kizárólag iskolai megrendelésre, iskolai címekre szállítunk. A tankönyvi engedéllyel rendelkező kiadványainkat a honlapunkon jelenleg tankönyvjegyzéki árakon rendelhetik meg.
Nem kapott választ kérdésére?
Kérjük, adja meg adatait és írja le kérdését! Kollégánk hamarosan válaszol Önnek.
Beküldő neve
Erre az e-mail címre kérem a választ
E-mail cím megerősítése
Kérdés

© MOZAIK KIADÓ - SZEGED, 2017